ayx安卓：为民办实事--北大方正人寿以 “三度”服务绘就金融为民底色

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  北大方正人寿一直秉持“以客户为中心”的服务理念，从高效理赔的“速度”、金融宣教的“广度”和客户服务的“温度”，将金融为民的热流传递给社会各个旮旯，显示稳妥企业的职责与担任。

  北大方正人寿聚集客户理赔需求，推出“重疾先赔”增值服务，为罹患严重疾病的客户供给一站式快速理赔处理方案，部分医疗险产品中还供给医疗垫支服务，省去客户自行付出医疗费再请求理赔的繁琐流程，将高效理赔的“速度”转化为民生保证的坚实“力度”。

  “没想到仅4小时，20万理赔款就审阅结案了，这笔钱让我们全家都松了口气！” 客户 L 女士因甲状腺癌住院，公司接到报案后，当即发动“重疾先赔”服务，理赔人员自动上门帮忙收拾就诊材料，现场辅导提交请求，短短 4 小时便完结从受理到审阅结案的全流程。相似事例并不罕见，客户 Z 女士确诊妇科恶性肿瘤后，公司3小时内发动重疾先赔，1小时内完结15万元理赔结案，让客户在住院期间能安心承受专业的医治。七旬客户B阿姨意外跌伤手部住院，出院后面临行将到期的保单满心忐忑，加之子女不在身边、不熟悉理赔流程，理赔事宜让她束手无策，理赔人员不只耐性安慰其心情、详尽解读条款，还全程帮忙收集收拾理赔材料，经过线上绿色通道敏捷完结赔付，既缓解了白叟的经济压力，也消除了心思顾忌。

  金融常识遍及是看护大众“钱袋子”、饯别“为民办实事”的重要举动。从乡村到社区，从普通大众到特别集体，北大方正人寿的金融宣教打破场景与人群边界，以接地气、有温情的方法，将金融安全常识送入千家万户，成为大众信任的“权益看护者”。

  在“金融常识进乡村”活动现场，工作人员用浅显易懂的事例解说防备不合法集资、电信欺诈等常识，协助底层大众学会辨认不合法金融活动危险。一位乡民握着工作人员的手说道：“曾经总忧虑遇到欺诈，听了你们的解说，现在心里有底多了！”

  在聚集特别集体的金融宣教活动现场，工作人员经过文字、语音等多种沟通方法解说金融服务举动与消费危险，用实在事例警示保本高息、电信网络欺诈等圈套。在社区，工作人员化身“安全卫士”，为居民发放挂彩材料、分析养老金融欺诈事例，提高金融危险防备才能。

  北大方正人寿最大极限地考虑特别客群的服务运用习气及承受程度，用点滴举动诠释“为民办实事”的初心，既持续完善传统服务方法，又推进特别客群快捷享用智能化、客制化服务。

  各组织保存线下事务受理柜面，优先服务老年人、残障人士、武士及外籍人士，打造人性化服务场景。柜面装备爱心专座、饮用水、老花镜、放大镜、医药箱等关心设备，柜面服务人员持续提高双语服务才能，充沛满意特别客群实践的需求。公司全面实施“一站式”服务与“首问职责制”，沟通时言语浅显、语速放缓并坚持耐性；灵敏选用文字、语音等多种方法完结沟通；付出方法上保存现金、银行卡等传统方法，不拒收现金；为举动不便的客户供给免费上门服务或优先组织空中客服、合理引导其体会线上微服务，完成线上线下服务互为补充、无缝联接。

  在总部一致布置与指引下，各地分公司活跃做出呼应，纷繁结合属地特色自动作为、传递温暖。其间天津分公司环绕“一老一小一未来”持续深耕公益，在天津市金烈日自闭症恢复服务中心展开“星星同辉、与爱同行”捐献活动，为特别儿童送去助学物资，传递金融职业的温暖关心；接连举行七届“名校学子公开课”，约请顶尖高校学子共享学习方法与生长感悟，为津门青少年架起逐梦桥梁。青岛分公司长时间重视残障集体与困难白叟，不只在全国助残日期间陪同电动轮椅运用者共游水兵公园，还走进 86 岁高位截瘫白叟家中，赠送日子用品与暖心慰劳。

  北大方正人寿的每一项服务、每一次举动，都紧紧环绕“为民办实事” 的主旨，展示公司针对不一样集体需求客制化服务的用心，让交心服务掩盖每一个需求看护的目标。没有惊天动地的豪举，却在处理大众“急难愁盼”中显示担任；没有空泛的标语，却以“想大众之所想、解大众之所难”的实践举动，让“金融为民”从理念落地为可感知的民生福祉。

  未来，北大方正人寿将持续以客户的实在需求为导向，以社会职责为己任，让每一项服务都成为金融暖阳，照进每一个普通日子，用职责与担任续写“金融为民”的动听精神焕发，为社会的调和开展注入连绵不断的稳妥力气，让温暖与安心成为日子的底色。

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