上星期,记者联络了华润燃气有限公司客服部。在正常上班时间,接连两天,记者总共拨打了10次电线次无人接听。仅有一次电话接通,是一位王姓先生接听的,他说,公司已把状况转达给规划所和工程处,这两个部分将会促进处理,详细状况两天内会给记者答复。
两天后,记者仍没有收到任何答复,所以再次拨打客服部电线次电线次是卢先生接听的。他表明,由于此事触及主管道改线,不是他们部分担任的了,主张记者联络督察部。
记者联络督察部,一位姓李的工作人员表明他们部分并不清楚这件事,但会了解,之后给记者回复。大约20分钟后,督察部别的一位不泄漏名字的工作人员回复说,针对这件事,公司也一直在和吴女士交流。吴女士家楼上的14楼、15楼是楼中楼,户型规划不一样,厨房在不同的当地。之前,管道装置时,华润公司是依据开发商供给的图纸确认管道走向的,是契合安全标准的。不过,公司仍是尊重吴女士个人的定见,会组织服务、规划、工程等部分上门,再和吴女士交流洽谈。由于本周公司总部正在搬家,上门将会组织在下周。
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